De backupdata kunnen niet hersteld worden met mijn nieuwe loginwachtwoord.

Besturingssysteem

Alle

Software

5.5 - 6.29

Fout melding

Incorrecte encryptie sleutel

Oorzaak

Deze melding treed vaak op wanneer tijdens het aanmaken van de set de keuze "Default" is geselecteerd als encryptie sleutel.
Door deze optie te selecteren tijdens het aanmaken van de backupset zal de software het huidige inlog wachtwoord gebruiken als sleutel voor de encryptie van de data.
En een encryptiesleutel is alleen te kiezen tijdens het aanmaken van de backupset.
M.a.w. ook al hebt u uw wachtwoord gewijzigd, u hebt nog steeds het originele wachtwoord nodig om data te herstellen.

Dit houdt ook in dat als de sleutel vergeten of verloren wordt, de data nooit hersteld kunnen worden. Het is namelijk niet mogelijk om data te herstellen zonder de sleutel.

Indien de software en de instellingen nog toegankelijk zijn kunt u de sleutel nalezen door het maskeren vinkje uit te zetten:

Oplossing

Sinds de 6.3.0.0 software wordt er een controle uitgevoerd om te voorkomen dat de sleutel tussentijds geforceerd gewijzigd kan worden.
Dit betekend dat u in uw eigen documentatie het originele wachtwoord zult moeten opzoeken.