Microsoft 365 herstellen mislukt omdat de admin geen licentie/mailbox heeft

Besturingssysteem

Alle

Software

9.9 en hoger

Fout Melding

Mailbox "admin@company.onmicrosoft.com" does not exist.

Oorzaak

U heeft de backup zo ingericht dat er via een admin die geen licentie/mailbox heeft een backup gemaakt wordt en nu wilt u data terug halen van één van uw gebruikers.
Tijdens het herstel proces heeft u "Oorspronkelijk locatie" gekozen.

Oplossing

Tijdens het herstel proces krijgt u de keuze waar u de data naar toe wilt herstellen.
Het proces maakt tijdelijk gebruik van de mailbox die bij het account hoort om daarna de mail te verplaatsen naar het account waarin het daadwerkelijk moet staan.
Indien uw admin account geen mailbox heeft kan dit dus niet en zal u een waarschuwing krijgen dat de mailbox niet bestaat.

Het enige wat u hoeft te doen is i.p.v. de oorspronkelijke locatie de alternatieve locatie te kiezen:


Bij de alternatieve locatie krijgt u een lijst van alle gebruikers in het account en kunt u het account waarvan u data wilt herstellen kiezen.
Dit zorgt er voor dat het proces de mailbox van dat account gebruikt i.p.v. de admin waardoor de data wel hersteld kan worden.