Ik ben mijn 2FA app kwijt en kan me niet aanmelden

Alle

8.5 en hoger

Er is iets met de app die u gebruikt hebt voor het registratie proces en u heeft geen backup gemaakt van het geheim.

Als u het herstel proces succesvol doorloopt zal uw oude 2FA apparaat verwijderd worden uit het account.

Start de software en meld u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Wanneer u de prompt voor de 2FA code ziet vind u links onderin de optie: Kan niet aanmelden, klik hier op.
U krijgt nu een lijst met opties. Kies hier Deze Verificatie-app herstellen.
Selecteer nu uw land, Netherlands (+31) en voer uw mobiele nr in zonder de laatste 2 cijfers.
- Alleen cijfers, geen - of spatie in het nummer
- Wel of niet een 0 aan het begin maakt niet uit
U ontvangt een code per SMS en hebt 5 minuten om deze in te voeren. Klik daarna op Volgende.
- Deze code bestaat altijd uit [letters]-[cijfers]. U hoeft alleen de cijfers in te voeren.
Nu kunt u verder de instructies volgen in Hoe zet ik 2FA aan voor het backup account vanaf stap 6